家里的路由器指示灯明明亮着，Wi-Fi也连上了，可一打开游戏就卡得不行，视频会议频繁掉线。打开命令提示符 ping 一下，延迟动不动就三四百毫秒，偶尔还丢包。这种情况其实很常见，网络看似通了，实际体验却很差。
先搞清楚：灯亮不代表网络好
很多人以为路由器的“网络指示灯”亮就等于网络通畅，其实这只是说明物理连接正常，比如网线插好了、光猫有信号。但它不反映网络质量，就像家门口的路修好了，不代表路上没堵车。
从本地设备开始排查
先拿手机或电脑试试，ping 一个稳定的公网地址，比如百度：
ping www.baidu.com如果发现延迟高，先重启设备。有时候系统后台跑着一堆更新、同步任务，占用带宽。关掉自动更新、云同步这些功能，再试一次。
如果你装了某些安全软件，尤其是带防火墙或流量监控功能的，它们可能会悄悄拖慢网络。比如某款杀毒软件默认开启“实时扫描网络连接”，每传一个数据包都检查一遍，自然就增加了延迟。可以临时关闭这类功能测试一下。
看看是不是局域网内“内耗”了
家里有没有设备在偷偷下载？比如NAS正在同步电影，或者孩子的平板在后台更新大型游戏。用路由器管理页面查看各设备的实时网速，找出“吃带宽大户”。
老旧设备也可能拖累整个网络。比如一台五年前的智能电视，Wi-Fi模块只支持2.4GHz，一旦连接就会拉低整个频段的协商速率。尽量让老设备用有线连接，或者限制其带宽。
外网问题怎么判断？
直接 ping 网关（通常是192.168.1.1）：
ping 192.168.1.1如果这个延迟都很高，那问题大概率出在路由器或光猫。重启路由器，等两分钟再测。如果还是高，登录光猫后台看有没有错误日志，比如频繁掉线、光衰过大。
也可以换根网线试试。有些网线看着没问题，但内部线芯氧化或压接不良，会导致信号不稳定，ping 值忽高忽低。
别忽视 DNS 的影响
DNS 解析慢也会导致“网络通但卡”的错觉。可以手动改成公共 DNS，比如：
8.8.8.8
114.114.114.114改完之后再测 ping 值，有时候能明显改善。
最后考虑外部因素
如果是晚上七八点高峰期，整个小区带宽紧张，那 ping 高也没办法。可以换个时间测试，比如凌晨或早上。如果运营商线路维护、光缆被挖断，那只能等他们修复。
有个简单办法：用手机热点连一下，看看同样操作下 ping 值是否正常。如果手机网络流畅，那就基本确定是宽带的问题。